Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории; прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ;; направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов; общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.